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Organización Estratégica de las Empresas Turísticas

El incremento general del sector terciario, y en particular de las actividades dedicadas al ocio de las personas, demandan una gestión profesional de las empresas suministradoras de estos servicios. Entre las alternativas de ocio, se pueden incluir las actividades turísticas que, junto a las culturales, deportivas y recreativas, constituyen la principal dedicación de las personas, familias y grupos, en su tiempo libre, tanto en vacaciones principales, como secundarias, e incluso en las vacaciones cortas o pequeñas escapadas a lo largo del año. Además de las actividades turísticas de ocio se deben considerar las actividades turísticas de negocio, de acuerdo con la definición técnica de turismo de la Organización Mundial del Turismo (OMT).

La gestión profesional de las empresas turísticas, a partir de la experiencia básica de los estudios universitarios de turismo u otros estrechamente relacionados con esta materia, es cada vez más necesaria en países, donde el turismo tiene o puede tener una importante aportación al empleo y al producto interior bruto, que en España es entre el 10-12 %.

El Master Executive Programa Gadex en Organización Estratégica de las Empresas Turísticas se ha estructurado en los cinco módulos siguientes:

  1. De la Calidad al Marketing.
  2. Nuevos Medios de Marketing.
  3. Contextualización del turismo en la historia. Relevancia Económica Actual.
  4. El mercado y la comercialización turística.
  5. Nuevos Elementos y Actores tras la Revolución Internet.

OBJETIVOS

El Master Executive Programa Gadex en Organización Estratégica de las Empresas Turísticas está dirigido a trasmitir el conocimiento necesario y la experiencia práctica de los profesores en el planeamiento estratégico y gestión de calidad turística de empresas, productos y destinos turísticos, estudiando su viabilidad integral desde los puntos de vista del entorno, el mercado y la comercialización turística, los procesos técnicos de producción turísticos del viaje, alojamiento y restauración, y actividades de ocio o negocio, y su viabilidad jurídica y económico financiera.

El objetivo general del Master Executive Programa Gadex en Organización Estratégica de las Empresas Turísticas es ampliar el conocimiento y las capacidades directivas para el planeamiento estratégico de empresas, productos y destinos turísticos, profundizando en sus aspectos comerciales, tecnológicos, económico-financieros, jurídicos, y de gestión de recursos humanos y de la calidad turística integral, así como del planeamiento territorial, urbanístico y medioambiental de la gestión de los destinos turísticos.

El alumno, al finalizar este Programa, tendrá los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para acometer un Proyecto estratégico de viabilidad comercial, técnica y económico-financiera de empresas y productos turísticos, y para realizar la Dirección operativa de la implantación y de la gestión de productos y destinos turísticos.

Programa

1. De la Calidad al Marketing

  • Servicios: Diseño
  • Integración de la Oferta
  • Marketing Mix en los Servicios
  • Orientación al Cliente
  • Fidelización
  • Marketing Relacional

2. SEO y SEM

  • SEO: Posicionamiento en buscadores
    • Marketing en buscadores
    • ¿Qué es el SEO?
    • SEO on page y off page
    • Técnicas y herramientas SEO
  • SEM: Marketing en buscadores
    • ¿Qué es el SEM?
    • SEM: 5 ideas para entenderlo
    • ¿Quiero hacer publicidad SEM?
    • Google Adwords, introducción
      • ¿Qué es y cómo funciona Google Adwords?
      • El poder de la segmentación
      • Estructura de una cuenta
      • Las palabras Clave
      • Los anuncios y sus extensiones
      • Conclusiones

3. Contextualización del turismo en la historia. 

  • Definición y alcance del turismo
  • Universo del turismo
  • Dimensión del turismo
  • Amenazas y oportunidades del turismo
  • Tendencias del futuro
  • Vectores del crecimiento
  • Sostenibilidad
  • Marketing turístico
  • El turismo como hecho tecnológico
  • Innovación
  • Inventario

4. El mercado y la comercialización turística

  • Estrategia del Marketing turístico
  • Acciones de marketing aplicadas al turismo
  • Marketing en medios y redes
  • Micromomentos de la decisión de compra
  • Destinos turísticos y su valuación
  • Gestión en destinos turísticos
  • Big Data y turismo
  • Oportunidades
  • Perfiles objetivo del turismo
  • Planificación estratégica del turismo

5. Los Social Media

  • La Web 2.0.
  • Los Social Media y sus plataformas
  • Plan de Marketing para Social Media
  • La figura de Community Manager
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