¿HAS PERDIDO TUS DETALLES?

Gestión de la Comunicación Empresarial

Gestión de la Comunicación Empresarial

Todo negocio, desde una PYME a una gran industria, cuenta con una serie de procesos clave a nivel estratégico que afectan tanto a su funcionamiento interno (financiero, recursos humanos) como a la imagen que proyecta al exterior (marketing, ventas).

En ocasiones se toma una decisión concreta, por ejemplo en el departamento financiero, que afecta de manera sísmica a toda la compañía e incluso a los clientes de la misma. Si nuestro negocio no tiene claros los parámetros y procedimientos en que esta decisión se transmite a todas las áreas del negocio afectadas, tarde o temprano la falta de comunicación se volverá en nuestra contra, tomando la forma de, entre otros, algunos de los siguientes ejemplos perniciosos para la empresa:

  • Paralización de gestiones por la falta de unificación de criterios.
  • Reuniones redundantes para compartir información (pérdida de tiempo y recursos).
  • Error en la información compartida con el cliente potencial o fiel, con su consecuente necesidad de rectificación y los lógicos efectos negativos derivados de la misma.

Por todo ello, es fundamental que la compañía establezca con rigor los cauces en que la información va a fluir tanto dentro de la empresa como fuera de la misma, desde comunicación entre departamentos hasta la transmisión de la misma al cliente.

Programa

1. Oratoria. Comunicación de Impacto

  • Objetivos y cualidades del buen orador
  • Elaboración del Discurso
    • Planificación
    • Estructura
  • Puesta en escena: Presentaciones de impacto
    • Diseño presentaciones
    • Miedo Escénico
    • Audiencia – La Energía del grupo

2. Habilidades de Gestión - Gestión de Grupos

  • Fricciones en la Empresa
  • Bolsas de Margen y Optimización
  • Incentivos
  • Apalancamiento
  • Aprendizaje

3. Comunicación

  • El pensamiento está colgado de las palabras
    • Los puentes de la comunicación
    • Herramienta práctica
    • Aprender practicando
  • Explique y razone: la información integra, la lógica refuerza
    • Los puentes de la comunicación
    • Herramienta práctica
    • Aprender practicando
  • La empresa es vulnerable y Murphy su profeta
    • Entre dos frases, siempre va a ganar la corta
    • Sugiera asociaciones y le comprarán paradigmas
    • Encuentre la frase mágica

4. Habilidades Directivas

  • Estructura
  • Comunicación
  • Herramienta práctica 1
  • Organización
  • Equipo
  • Priorización
  • Delegación
  • Herramienta práctica 2
  • Responsabilidad
  • Reuniones
  • Planificación
  • Valoración
  • Herramienta práctica 3

5. El Directivo Coach

  • El Desarrollo del Talento
  • El Líder como Coach
  • Modelos de Liderazgo
  • Riesgos
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