¿HAS PERDIDO TUS DETALLES?

Gestión de la Comunicación Empresarial

Todo negocio, desde una PYME a una gran industria, cuenta con una serie de procesos clave a nivel estratégico que afectan tanto a su funcionamiento interno (financiero, recursos humanos) como a la imagen que proyecta al exterior (marketing, ventas).

En ocasiones se toma una decisión concreta, por ejemplo en el departamento financiero, que afecta de manera sísmica a toda la compañía e incluso a los clientes de la misma. Si nuestro negocio no tiene claros los parámetros y procedimientos en que esta decisión se transmite a todas las áreas del negocio afectadas, tarde o temprano la falta de comunicación se volverá en nuestra contra, tomando la forma de, entre otros, algunos de los siguientes ejemplos perniciosos para la empresa:

  • Paralización de gestiones por la falta de unificación de criterios.
  • Reuniones redundantes para compartir información (pérdida de tiempo y recursos).
  • Error en la información compartida con el cliente potencial o fiel, con su consecuente necesidad de rectificación y los lógicos efectos negativos derivados de la misma.

Por todo ello, es fundamental que la compañía establezca con rigor los cauces en que la información va a fluir tanto dentro de la empresa como fuera de la misma, desde comunicación entre departamentos hasta la transmisión de la misma al cliente.

Programa

1. Habilidades Directivas

  • Habilidades de comunicación
  • Técnicas de motivación
  • El liderazgo como habilidad adquirida
  • Técnicas de negociación
  • La dirección de grupos y equipos

2. Gestión de Grupos

  • Captación y Capacitación
  • Planificación y Análisis del rendimiento
  • Motivación y recompensas
  • Gestión económica. Presupuestos
  • Evaluación y Control

3. Comunicación Externa

  • Comunicación como herramienta estratégica
  • Identidad corporativa
  • Marketing Directo, Product Placement, Marketing Relacional, Relaciones Públicas
  • Implantación de una política de comunicación externa exitosa
  • Plan de comunicación

4. Oratoria. Comunicación de Impacto

  • Elementos fundamentales: Lenguaje corporal, concentración, aplomo, tranquilidad
  • Enfrentarse a la audiencia: Interna y externa
  • Presentaciones eficaces

5. El Directivo Coach

  • El Desarrollo del Talento
  • El Líder como Coach
  • Modelos de Liderazgo
  • Riesgos
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